Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote zwischen

Patientenstrom (Mahorizon LLC), 7901 4th St N STE 300, St. Petersburg, FL 33702, United States – nachfolgend „Agentur" –

und ihren Kunden, insbesondere privatärztlichen Praxen, Vorsorge-/Longevity-Zentren und medizinischen Einrichtungen – nachfolgend „Kunde" –.

(2) Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(3) Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

(1) Die Agentur erbringt Dienstleistungen im Bereich Patientengewinnung, Marketing und Praxiswachstum, insbesondere:

• Erstellung und Optimierung individueller Landingpages und Funnels
• Betreuung, Steuerung und Optimierung von Werbekampagnen (z. B. Meta Ads)
• Vorqualifizierung von Anfragen und Terminierung in den Praxiskalender
• Einrichtung und Anpassung von Online-Terminbuchungssystemen
• Optional: Videoproduktion (z. B. Image- und Praxis-Videos)

(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot der Agentur.

(3) Die Agentur schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sofern dieser nicht ausdrücklich als Garantie im Angebot vereinbart wurde.

(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Inhalte vollständig und rechtzeitig bereitzustellen.

(2) Dazu zählen insbesondere:

• Zugänge zu Werbekonten, Domains und Terminbuchungssystemen
• Rechtzeitige Freigaben von Inhalten
• Aktive Kommunikation und Erreichbarkeit
• Wahrnehmung und ordnungsgemäße Bearbeitung der vereinbarten Patiententermine

(3) Verzögerungen oder Leistungseinschränkungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten der Agentur.

(1) Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

(2) Das für Werbekampagnen erforderliche Mediabudget (z. B. Meta Ads) trägt der Kunde unmittelbar selbst. Es ist nicht Bestandteil der Vergütung der Agentur und wird in der Regel direkt über das Werbekonto des Kunden abgerechnet.

(3) Die Agentur ist eine Gesellschaft mit Sitz in den USA. Es wird keine deutsche Umsatzsteuer ausgewiesen. Bei Leistungen an Unternehmer innerhalb der EU kann das Reverse-Charge-Verfahren Anwendung finden; in diesem Fall schuldet der Kunde die Umsatzsteuer in seinem Land.

(4) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus fällig.

(5) Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt, Leistungen bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

(1) Die Mindestlaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

(2) Sofern nicht anders vereinbart, verlängert sich der Vertrag automatisch, wenn er nicht fristgerecht gekündigt wird.

(3) Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).

(1) Eine Garantie (z. B. Termin-Garantie) besteht ausschließlich, wenn sie ausdrücklich im Angebot vereinbart wurde.

(2) Garantieansprüche setzen voraus, dass:

• alle im Angebot genannten Voraussetzungen erfüllt sind, und
• der Kunde seinen Mitwirkungspflichten vollständig nachkommt.

(3) Wird eine garantierte Zielgröße (z. B. die zugesagte Anzahl qualifizierter Termine) innerhalb der vereinbarten Laufzeit nicht erreicht, arbeitet die Agentur über die Laufzeit hinaus kostenlos weiter, bis die zugesagte Anzahl erreicht ist (Ausgleichsleistung). Eine Rückerstattung bereits gezahlter Vergütung erfolgt nicht.

(4) Voraussetzung für die kostenlose Weiterarbeit ist die fortlaufende Mitwirkung des Kunden (Zugänge, Freigaben, Bereitstellung des Werbebudgets, Erreichbarkeit). Der genaue Umfang und Zeitraum kann im Angebot näher bestimmt werden.

(5) Die Garantie greift nicht, sofern die Nichterreichung auf Faktoren zurückzuführen ist, die außerhalb des Einflussbereichs der Agentur liegen – insbesondere fehlende oder verspätete Mitwirkung des Kunden, Sperrung oder Einschränkung von Werbekonten durch Drittplattformen, Nichterscheinen von Patienten zu vereinbarten Terminen sowie gesetzliche oder regulatorische Einschränkungen (z. B. Heilmittelwerbegesetz).

(1) Die Agentur räumt dem Kunden nach vollständiger Zahlung ein einfaches Nutzungsrecht an den erstellten Materialien ein – ausschließlich für eigene Marketingzwecke.

(2) Eine Weitergabe, Unterlizenzierung oder kommerzielle Weiterverwertung durch Dritte ist ohne schriftliche Zustimmung der Agentur untersagt.

(1) Nach Beendigung der Zusammenarbeit erhält der Kunde die im Rahmen des Projekts erstellten Inhalte in digitaler Form, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(2) Rohdaten, Projektdateien oder nicht veröffentlichte Entwürfe sind nicht automatisch Bestandteil der Übergabe.

(1) Die Agentur ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu nennen und anonymisierte oder freigegebene Ergebnisse (z. B. Anzahl Termine, Entwicklung) zu Marketingzwecken zu verwenden.

(2) Ein Widerspruch ist jederzeit in Textform möglich.

(1) Die Agentur haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.

(3) Die Agentur übernimmt keine Haftung für technische Ausfälle, Sperrungen oder Änderungen externer Plattformen (z. B. Meta, Terminbuchungs- oder Tracking-Software).

(1) Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen.

(2) Personenbezogene Daten – insbesondere Patientendaten – werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorgaben verarbeitet.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Hannover.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.